?管理模式——“OEC”斜坡定律；
?運行模式——日事日畢 日清日高 每天進步1% ；
?管理目標：服務(wù)業(yè)主，追求完美，銳意創(chuàng)新，規(guī)范管理；
?終極目標——讓客戶滿意，通過專業(yè)服務(wù)、尊重客戶、滿足客戶、服務(wù)社會、造福人民；
?服務(wù)理念：管理無盲點，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言；笑對委屈，贏得尊重，為居者著想，打造金管家品牌服務(wù)；
?經(jīng)營理念：為人居營造一個安全、舒適、文明、便捷、溫馨的生活和工作環(huán)境；
?責任觀：對客戶、對員工、對社會，心存責任，信守道德；
?人才觀：尊重人才，關(guān)心人才，培養(yǎng)人才，以人為本，有事業(yè)心、有能力、有責任感、有敬業(yè)精神的員工是中偉物業(yè)最寶貴的財富；
?行為觀：堅持實事求是的行為準則，“說你所做，做你所說，寫你所做”；
?服務(wù)觀：中偉--給您無微不至的關(guān)懷！中偉--提供盡心盡責的服務(wù)！中偉--全程跟蹤，親情服務(wù)；品牌提升：
?管理創(chuàng)新 —— “首問負責制” “崗位輪換制” “管理早餐會”；
?技術(shù)創(chuàng)新 —— 普及計算機網(wǎng)絡(luò)管理 ；
?服務(wù)創(chuàng)新 —— 建立“顧客服務(wù)滿意體系”；
?市場創(chuàng)新 —— 企業(yè)強強聯(lián)合、向規(guī)模要效益；
?價值觀：堅持公司與客戶利益同步發(fā)展，公司與員工共存共榮；
?文化觀：真誠待人，嚴謹對事，不斷創(chuàng)新，開拓進取，貢獻社會，服務(wù)人民；
?服務(wù)宗旨：客戶滿意就是我們的服務(wù)宗旨；
?服務(wù)方針：務(wù)實、求精、高效、創(chuàng)新。
